Condizioni Generali per le Spedizioni
INTELTRONICS STORE ITALIA consegnerà tempestivamente i prodotti acquistati tramite corriere espresso o altri vettori. In caso in cui in uno stesso ordine siano presenti articoli disponibili in pronta consegna assieme ad articoli da ordinare, l'ordine verrà evaso in una unica soluzione, quindi all'arrivo degli articoli non immediatamente disponibili. INTELTRONICS STORE ITALIA tuttavia, si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente. I tempi di elaborazione e spedizione variano a seconda della disponibilità degli oggetti. Tempi inferiori (o pari) a 10 giorni lavorativi, implicano che il prodotto è già presente presso i nostri magazzini è non ha bisogno di montaggio, configurazione o programmazione. Tempi superiori indicano che l’articolo in questione è da montare, configurare o programmare oppure dovrà pervenire da uno dei nostri depositi dislocati ( fino a 15 giorni lavorativi) oppure che tale articolo verrà richiesto al nostro fornitore unicamente a fronte di un ordine (20 giorni lavorativi o più). Precisiamo, comunque, che i suddetti tempi di consegna, sono solo a scopo indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, INTELTRONICS STORE ITALIA non si assume nessun impegno o garanzia del rispetto degli stessi. In nessun caso, pertanto, potranno essere posti a carico di INTELTRONICS STORE ITALIA danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna. Causa eventualità di acquisti plurimi, nello stesso istante, da parte di più utenti, INTELTRONICS STORE ITALIA si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (10-12; 16-18).
Condizioni Generali per L'Assicurazione della merce.
Attenzione non si può risparmiare escludendo l'assicurazione extra della merca e tenendo quella base..
Tutte le spedizioni saranno evase con imballagio standard ( Scatola originale del prodotto, pluriball, busta del corriere o scatola di cartone, nastro - si puo chiedere imballagio EXTRA a pagamento e utilizare materiali protettivi speciali come scatola di legno o metallo ect.) e l'assicurazione di base (è Inclusa senza costi aggiuntivi) in caso di sinistri il vettore vi rimborserà solo in base al peso €1,00 al Kg, tranne se il cliente deciderà di selezionare l' opzione assicurazione extra ( A pagamento in base del totale ordine e verra visualizzato durante l'acquisto come opzionale ) durante il checkout prima di effetuare il pagamento per assicurare l'intera somma, in ogni caso il cliente dovrà accettare la spedizione con riserva per rendere valida l'assicurazione. Nel caso di sinistro se la merce è assicurata e accettata con la riserva dovete contattare INTELTRONICS STORE ITALIA entro 7 giorni (calcolando Sabato e Domenica come è stabilito dal vettore), scaricare, compilare, firmare e timbrare il modulo Clicca Qui e poi creare un TICKET e fornire una descrizione dettagliata di cosa é accaduto insieme alle immagini. Appena ricevuta l'informazionei provederemo con l'apertura della pratica presso il vettore e vi forniremo il numero della pratica assegnato appena disponibile, così potrete contattare direttamente voi stessi il vettore per lo stato della pratica. Siete consapevoli che sarà il perito a seguire la pratica e a venire presso la vostra sede se necessario per valutare il danno. Le procedure e i documenti, informazione, foto, moduli da compilare ecc per la gestione della pratica sono quelle stabilite e richieste dal vettore. Nel caso in cui la merce non è assicurata extra apriamo lo stesso la pratica dopo la vostra richiesta però, il vettore rimborsa solo in base al peso €1,00 al Kg (L'Assicurazione Base) anche in questo caso non sarete abbandonati da parte nostra se il danno sarà riparabile, ci occupiamo della riparazione però tutti i costi incluso di spedizione saranno a carico del cliente. INTELTRONICS STORE ITALIA in entrambi casi se la merce sarà con assicurazione di base o extra non sarà in grado di prendere in carico personalmente la sostituzione, riparazione, rimborso, del danno se prima la pratica non viene risolta dal vettore, in quanto non stiamo consegnando di persona, ma affidiamo la spedizione al vettore, il quale è responsabile della consegna. I tempi normali per la risoluzione della pratica variano da 1 - 3 mesi, tutto dipende dal vettore e noi non abbiamo nessuna possibilità o competenza di accelerare. in nessun caso dopo la risoluzione della pratica il cliente non sarà rimborsato in valore monetario però risolto al 100% il danno causato. Attenzione: Bisogna accettare sempre con la riserva la spedizione anche se il pacco sembra integro oppure se il corriere rifiuta poiché puo essere danneggiato all'interno poiché si tratta di materiale fragile, incontrario il vetore rifiuterà ogni tipo di richiesta di rimborso anche se il tipo di assicurazione sarà Base / Extra. Il vettore consigliato da noi è BARTOLINI sia per la velocità della spedizione e la cura della merce e anche per la serietà del servizio e gestione delle pratiche, da oggi il vettore BARTOLINI è disponibile e lo potete scegliere a prezzi reali senza costi aggiuntivi.
Condizioni Generali per l'avvio della procedura RMA
Sono state definite alcune procedure e regole a cui attenersi per un semplice utilizzo del servizio.
Non sarà accettata nessuna spedizione arrivata presso la nostra sede senza prima chiedere autorizzazione RMA tramite questo form, se ciò accade e se il valore della merce supera €250,00 ( scontrino / fattura ) il cliente sarà avvisato e in tale caso la merce arrivata sarà conservata presso il nostro magazzino per 30 giorni in attesa del ritiro da parte del cliente o corriere con le suoe spese e con l'addebito di €15,00 e non sarà avviata nessuna procedura di Riparazione / Sostituzione, oltre questo tempo la merce sarà conseravata ancora per un periodo di 18 mesi è sarà possibile il ritiro con le sue spese e l'addebito di €149,00 oltre questo tempo la merce sarà smontata e utilizzata per ricambi o riciclata. Se il valore della merce non supera €250,00,00 la merce sarà conservata presso il nostro magazzino per 15 giorni in attesa dell ritiro dal corriere o cliente con le sue spese. La Procedura RMA è valida soltanto per gli oggetti acquistati presso INTELTRONICS STORE ITALIA per la sola durata della garanzia per quanto riguarda la riparazione dei prodotti e per i quali non sia previsto un servizio di garanzia diretta dal produttore del materiale. Invece per la merce inviata sbagliata o diffetosa e non per colpa del corriere ( diversamente dovete procedere con la pratica di assicurazione ) In questo caso il cliente è tenuto ad avvalersi il disservizio entro 10 giorni lavorativi dalla consegna e chiedere l'autorizzazione. INTELTRONICS STORE ITALIA sarà dunque sollevato da qualunque responsabilità diretta e non si farà pertanto carico di alcuna RMA pervenuta dal cliente. Inoltre la Garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione del Componente. La Garanzia non sarà valida nei casi in cui il guasto del Componente sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza, manutenzione e/o riparazione effettuata da Tecnici non autorizzati da INTELTRONICS STORE ITALIA o da centri di assistenza non autorizzati. Qualora le etichette che identificano il Serial o Part Number o Sigillo di Garanzia del Componente siano state rimosse o manomesse, INTELTRONICS STORE ITALIA si riserva di giudicare la validità della garanzia. La Garanzia INTELTRONICS STORE ITALIA non prevede la sostituzione di prodotti virtuali, software o componenti danneggiati da Virus. Il prodotto deve essere accompagnato dalla sua scatola o confezione orginale integra inserita all'interno di un imballo adeguato. Per imballo adeguato si intende riposto all’interno di una scatola di cartone robusto e protetto dagli urti da materiale idoneo allo scopo (cuscinetti di plastica gonfiati d’aria, polistirolo espanso e similari), vi consigliamo di assicurare i prodotti per la spedizione, perchè in caso di danneggiamenti, smarrimenti, non saremo in grado di prendercene carico. Per procedere con RMA Clicca Qui Dovete effetuare il login prima di compilare il modulo di richiesta e consultare Termini & Condizioni RMA .
